Nos tarifs
C2 ITSM est la plus accessible des plateformes de gestion de services TI intégrant des processus ITIL. N’adaptez pas votre entreprise aux outils que vous utilisez, personnalisez plutôt C2 et adaptez la solution à vos besoins!
Licence nommée
Licence concurrente
* Les services professionnels, la migration des données, la configuration obligatoire et la formation ne sont pas inclus, mais ne sont pas obligatoires.
Licences simples, avantages infinis
L’offre C2 déborde de caractéristiques ingénieuses pour répondre aux besoins d’entreprises de toutes tailles et appartenant à tout domaine. Peu importe le modèle de licence, vous profitez des services suivants :
Centre de services
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion du changement
- Exécution des requêtes
- Gestion des demandes de services
- Gestion de projets
- Gestion des événements
- Gestion des accès
- Catalogue de services
- Portail Web libre-service
- Base de connaissances
- Sondages
- Ententes sur les niveaux de service et horaires flexibles
- Fichiers et captures d’écran en pièce jointe
Gestion des actifs
- CMDB structurée
- Suivi des actifs
- Gestion des licences et des contrats
- Gestion des stocks
- Importation d’actifs à partir de fichiers CSV
- Gestion préventive de la maintenance
- Vue dynamique des relations et des répercussions
- Gestion des actifs logiciels
- Gestion des commandes d’achat
- Découverte des actifs
- Gestion des pièces
- Plans de changement
- Localisation des actifs
Automatisations
- Règles d’affaires
- Affectation automatique
- Automatisation des approbations
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Déclencheurs personnalisés (billets, tâches, éléments de configuration, notes, courriels)
- Automatisation des actifs
- Modèles de tâches
- Modèles de billets
- Formulaires de demandes multiples
- Escalades, alertes et notifications
- Intégration des courriels
- Notifications instantanées
- Services partagés prêts à l’emploi
Intégrations
- Soutien par courriel et téléphone
- Spécialiste de projet attitré
- Rôles et autorisations personnalisés
- Gabarits (CMDB, catalogue TI)
- Champs personnalisables illimités
- Portail selon une image de marque personnalisée
- Capacité d’appeler des API, des services Web et des intégrations tierces
- API REST ouverte et documentée
- Clavardage interne
- Reprise d’activité
- Intégration Azure et authentification unique
- Application mobile et accès réactif
- Multientreprise
Rapports et analyses
- Rapports intégrés
- Tableau de bord sur la performance du soutien
- Feuille de temps
- Chronométrage
- Vue en mode calendrier
- Historique des contacts et des billets
- Rapports SSRS sur mesure
- Statistiques sur le niveau de satisfaction client
- Objectifs de conformité et de performance
- Exportation CSV des billets et des actifs
- Modèles de recherches sur mesure
- Modèles de filtres sur mesure
- Accès instantané aux fiches client et à l’historique des activités
Les abonnements incluent les licences C2 et leurs mises à jour. Vous pouvez aussi tirer parti de l’expertise de notre équipe de soutien, qui est à votre disposition si vous avez des questions.
Vous pouvez tout simplement nous écrire un courriel ou nous appeler. Sinon, il vous est aussi possible de poser vos questions à notre équipe directement à partir du portail C2.
C2 offre des licences nommées et concurrentes (flottantes). Une licence nommée est liée à un utilisateur en particulier. Les licences concurrentes, quant à elles, permettent à tous vos utilisateurs d’accéder à la solution, tant que le nombre d’utilisateurs connectés ne dépasse pas le nombre de licences possédées.
C2 offre une API complète, donc les applications externes peuvent facilement communiquer avec la plateforme. Il est aussi possible d’appeler des services Web directement.
Afin de savoir si une application s’intègre à C2 ou de demander l’intégration d’une application tierce, veuillez nous contacter par téléphone ou par le biais du portail.
La flexibilité est une priorité pour nous! Tous les champs de l’application sont personnalisables.
C2 livre des solutions de gestion des services TI flexibles et puissantes qui placent la technologie au cœur du succès de votre entreprise. À un coût très abordable, vous profitez d’une configuration intuitive et d’une intégration rapide.
Seuls les ressources et les administrateurs ont besoin de licences. Le nombre de requêtes créées par les demandeurs est illimité et ceux-ci n’ont pas à détenir une licence. La solution C2 est complètement gratuite pour vos clients.
C2 est une plateforme de gestion des services TI intégrée dont toutes les fonctions et les licences sont offertes clé en main à un prix fixe. Il n’y a aucuns frais cachés pour ajouter des modules par la suite!
Les clients des États-Unis sont hébergés sur Microsoft Azure dans les centres de données de Microsoft. Pour ce qui est des clients canadiens, les serveurs C2 sont situés à Montréal et un site de reprise d’activité se trouvant à Québec est hébergé sur les infrastructures de Sherweb.
