Fièrement québecois

Maîtrisez la gestion de vos services TI.
Optimisez, automatisez, excellez.

Une solution ITSM complète pour une gestion proactive et
efficace des billets, adaptée à vos besoins.

Équipe de soutien TI utilisant une solution ITSM moderne pour gérer efficacement les demandes de service

La gestion des services, tout simplement.

C2 ITSM est une plateforme de gestion des services conçue pour aider les équipes à reprendre le contrôle de leurs processus, alléger leur charge de travail et gagner en productivité.

Grâce à C2 ITSM, vous pouvez gérer vos services, automatiser vos tâches, et centraliser la gestion des contrats, des inventaires et des processus – le tout à partir d’un outil flexible, puissant et intuitif.

Simplifiez votre gestion de services avec une plateforme unifiée

Regroupez tous vos services avec C2 – sans modules, sans frais cachés. Dites adieu au papier et aux fichiers éparpillés. Centralisez, simplifiez et gagnez en efficacité.

Gagnez en efficacité grâce à l’automatisation et aux flux de travail

Automatisez les tâches répétitives, simplifiez vos processus et libérez du temps pour les initiatives à forte valeur ajoutée avec C2 ITSM.

Obtenez un bilan réel grâce à la gestion des actifs et des billets

Suivez, gérez et optimisez vos actifs et vos demandes grâce au système robuste de CMDB et de billetterie. Gardez une trace claire de vos ressources, évitez les pertes d’information et améliorez la visibilité sur l’ensemble de vos opérations.

Déployez votre agilité au-delà des TI grâce à une personnalisation poussée

Adaptez C2 ITSM à différents services – des TI aux RH, en passant par les finances ou l’approvisionnement – avec une plateforme configurable, des API robustes et des intégrations sur mesure.

De nombreux secteurs nous font confiance

“Maintenant, ça prend en moyenne sept minutes pour traiter une demande de subvention. L’accusé de réception, la demande de réclamation de chèque pour les finances et le courriel de suivi pour le citoyen sont tous générés de façon automatique”

Vincent Marcoux

Directeur des TI – Ville de Belœil, Canada

Lire l’étude de cas

Tout ce qu’il faut pour une gestion des services TI efficace

Gérer les services TI, c’est comme diriger un orchestre : chaque élément doit fonctionner en harmonie pour atteindre la performance idéale. Avec C2 ITSM, la complexité devient simplicité grâce à une plateforme puissante et accessible. Découvrez comment nous vous aidons à simplifier vos processus, automatiser les tâches et offrir des services qui répondent à vos ambitions.

Chaque billet, sous contrôle.

Gestion centralisée des billets

Simplifiez la gestion des demandes avec un système centralisé pour suivre, prioriser et résoudre efficacement. Que ce soit une panne critique ou une demande simple, C2 ITSM vous offre une vue claire et un meilleur contrôle au quotidien.

Adieu les tâches répétitives, bonjour l’efficacité.

Automatisation des flux de travail

Automatisez vos processus et libérez vos équipes des tâches répétitives. C2 ITSM vous permet de créer des flux personnalisés qui augmentent la productivité tout en réduisant les erreurs humaines.

Donnez de l’autonomie à vos utilisateurs.

Portail libre-service

Offrez à vos équipes et utilisateurs un accès rapide et autonome aux services TI grâce à notre portail libre-service. Ils peuvent soumettre des demandes, trouver des réponses et suivre leur progression en toute autonomie.

Suivez la performance, dépassez les attentes.

Suivi des SLA et KPI en temps réel

Surveillez vos SLA et indicateurs en temps réel pour garder le contrôle. Accédez à des données précises, ajustez vos efforts, améliorez l’expérience utilisateur et atteignez vos objectifs de performance avec fiabilité.

Suivez, optimisez et protégez vos ressources.

Gestion intégrée des actifs

Gérez tous vos actifs — matériel, logiciels, contrats et plus — à partir d’une interface unique grâce à notre CMDB. Gardez le plein contrôle sur vos ressources et ne laissez rien passer entre les mailles du filet.

Des données claires pour des décisions éclairée

Rapports et tableaux de bord

Obtenez une vue claire de vos opérations grâce à des rapports détaillés et des tableaux de bord personnalisables. Identifiez les tendances, mesurez la performance et gérez vos services TI avec précision.

Pourquoi choisir C2 ITSM?

Avec autant de solutions ITSM sur le marché, pourquoi choisir C2 ITSM? La réponse est simple : notre plateforme est conçue pour offrir une valeur exceptionnelle, une flexibilité inégalée et une expérience parfaitement adaptée aux réalités des gestionnaires TI.

Planifier une démo

Voici pourquoi C2 ITSM se démarque :

: Icône de mise en œuvre facile – une ampoule connectée à un engrenage symbolisant l’innovation et l’efficacité

Mise en œuvre rapide et simple

Lancez-vous sans tracas, et sans attendre.

C2 ITSM s’intègre facilement à votre organisation avec un minimum de perturbations. Notre interface intuitive et notre processus de déploiement simplifié assurent une prise en main rapide — sans formation interminable ni complexité inutile.

Icône d’un écran avec engrenages et clé – automatisation des processus ITSM et gestion technique simplifiée

Adaptée à vos processus ITSM

Vos processus, vos règles.

Pourquoi vous adapter à un système rigide quand c’est lui qui peut s’adapter à vous? C2 ITSM offre des options de personnalisation avancées pour s’aligner à vos processus uniques : automatisation des flux, intégration à vos outils, tableaux de bord sur mesure… notre plateforme évolue avec vous.

Icône représentant un agent de support avec casque – service à la clientèle réactif et disponible

Soutien local et réactif

Une aide rapide, par des experts qui comprennent vos défis.

Notre équipe de soutien basée en Amérique du Nord vous offre des réponses humaines, rapides — pas de robot, pas d’attente interminable. On est là pour assurer votre succès, avec un accompagnement adapté aux réalités de la gestion TI.bn

Icône d’un plant poussant sur des pièces de monnaie – valeur durable et retour sur investissement

Une valeur optimisée pour vos besoins

De grands résultats, sans gros budget à justifier.

C2 ITSM offre des fonctionnalités de calibre entreprise sans les coûts cachés souvent associés à d’autres solutions. Notre tarification claire et notre plateforme tout-en-un signifient : aucun frais surprise, aucun module additionnel — juste un excellent retour sur investissement.

Icône de soutien professionnel dédié – deux mains entrelacées illustrant la collaboration et le partenariat

Votre copilote TI stratégique

Notre équipe d’analystes d’affaires provient de nombreux secteurs, ce qui nous permet de vraiment comprendre vos enjeux. Elle vous aide à optimiser l’utilisation de la plateforme, analyser vos processus et priorités, puis adapter votre gestion des services au fur et à mesure que votre organisation évolue. C’est comme avoir un copilote TI à vos côtés, à chaque étape.

“L’efficacité s’est nettement améliorée dans le traitement des demandes, et nous avons réellement constaté les avantages des formulaires standardisés et de l’automatisation dans l’outil.”

C2 ITSM a permis à l’organisation de centraliser ses services et d’améliorer son efficacité. Les départements des RH, de la gestion des contrats, des finances et des communications ont tous adopté la plateforme, ce qui a rationalisé les processus et grandement accéléré la gestion des demandes.