Simplifiez la gestion TI
de vos clients

Centralisez les demandes, automatisez vos processus de soutien et assurez un service fluide et mesurable pour vos clients.

Technicien TI souriant avec casque et portable en visioconférence, offrant un service de soutien rapide et personnalisé pour fournisseurs de services TI.

Pourquoi choisir C2 pour votre entreprise de service TI

Dans un secteur aussi compétitif que celui des services TI gérés, il est essentiel de faire preuve de rapidité, efficacité et d’avoir de la visibilité sur vos opérations. C2 pour l’ITSM vous offre une plateforme agile afin de mieux gérer vos incidents, demandes, équipements et accords de service tout en automatisant les processus critiques.

La plateforme C2 est conçue pour soutenir les fournisseurs de services TI de toutes tailles au Québec.

Gérez mieux, répondez plus vite

Centralisez vos demandes clients en un seul endroit

Technicien TI recevant et traitant des demandes clients via un portail centralisé.

Offrez un portail unique pour recevoir, classifier et assigner les demandes et incidents. Accélérez votre temps de réponse et améliorez la satisfaction sans augmenter le travail.

Automatisez l’essentiel

Automatisez vos processus de soutien TI

Spécialiste TI automatisant les processus de soutien dans un centre de données.

Configurez des règles d’escalade, d’assignation et de notification automatiques pour simplifier la gestion des demandes récurrentes et réduire la charge administrative.

Mesurez votre performance

Suivez vos SLA et améliorez vos services en continu

Équipe TI suivant les SLA et optimisant les services avec des tableaux de bord.

Analysez vos performances TI grâce à des tableaux de bord clairs et des rapports détaillés. Anticipez les besoins de vos clients et ajustez vos services proactivement.

Ce que vous pouvez accomplir

Transformez votre soutien TI et dépassez
les attentes de vos clients avec la plateforme C2

Optimisez la gestion des demandes, automatisez vos processus essentiels et améliorez vos services grâce à une plateforme complète, flexible et adaptée aux réalités des fournisseurs TI au Québec.

Planifier une démo

Coordination interéquipe

Assurez une collaboration fluide entre vos équipes TI, d’administration, des ressources humaines, de soutien technique et de gestion de projets pour un service TI plus efficace.

Découvrez comment centraliser votre centre de services TI

Suivi des SLA et ICP de soutien

Analysez vos Indicateurs Clé de Performances (CPI (KPI en anglais)) en temps réel les délais de réponse, les taux de résolution et le respect des accords de niveau de service pour améliorer votre performance TI.

Optimisez votre support TI avec nos outils de suivi SLA.

Gestion des actifs clients

Centralisez vos équipements, logiciels et licences dans une CMDB pour garder une vue claire et accessible de chaque actif client et booster votre efficacité TI.

Explorez la gestion des actifs et CMDB