Flux de travail
et processus automatisés
Améliorez votre performance et automatisez tous vos processus, qu’ils soient simples ou complexes, et optimisez votre efficacité au quotidien.
Prenez le contrôle de votre processus de création
Approbations, notifications, processus d’escalade, priorisation et bien plus encore. Tout est possible. C2 vous permet de créer des rapports et des tableaux de bord en temps réel afin d’améliorer votre productivité et de vous consacrer aux tâches à valeur ajoutée.
Une fois mis en place, les flux de travail automatisés assurent une expérience utilisateur sans heurt. Traitez toutes les demandes rapidement et réglez tous vos billets, peu importe leur niveau de complexité.
Renforcez votre prestation de services
Notifications automatiques
- Assignez les tâches aux bonnes ressources
- Créez des alertes récurrentes
- Configurez des déclencheurs personnalisés
Capacités de soutien
- Modifiez les conditions par lots
- Désactivez ou activez rapidement
- Faites des recherches de fichiers aisément
Déclencheurs flexibles
- Ciblez tous les types de demandes concernant vos applications
- Redéfinissez des valeurs ou envoyez des courriels automatiques
- Automatisez des éléments de configuration
Intégration rapide des courriels
- Créez des comptes à l’aide de gabarits de requête
- Liez de multiples adresses courriel
- Personnalisez vos étiquettes
Mettez en place des flux de travail efficaces
Établissez des processus d’assignation précis et classez automatiquement vos priorités à l’aide de gabarits. Dites au revoir aux erreurs et aux oublis!
Recevez des notifications instantanément
Anticipez les situations problématiques — passez à l’action dès qu’un incident est détecté pour que vos équipes concentrent tous leurs efforts sur celui-ci de manière proactive.
Faites de meilleurs suivis
Envoyez automatiquement vos courriels aux ressources appropriées. Affectez de nouvelles ressources aux requêtes, modifiez leur statut ou leur niveau de priorité et gérez les temps de réponse et de résolution.
