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Un centre de soutien intuitif

Simplifiez et catégorisez les requêtes et les processus afin d’améliorer vos niveaux d’entente de services et d’optimiser l’expérience client.

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Livrez une prestation de services plus rapide

C2 supporte un processus de gestion des incidents flexible qui vous permet de diminuer votre temps de réponse en catégorisant rapidement vos billets. Publié sur un portail libre-service, un catalogue de services filtré par entreprise, équipe, ou division rend le soutien TI plus facile à accomplir.

La base de connaissances ainsi que le portail utilisateur simples et flexibles de C2 facilitent la collaboration et la communication entre les parties prenantes, que ce soit dans le cadre d’une demande simple ou d’un projet complexe.

Optimisez l’expérience de vos équipes...

Optimisez l’expérience de vos équipes…

Organisez vos opérations quotidiennes grâce à des files de traitement, à des filtres et à des options de recherche et d’affectation.

... et de vos clients aussi

… et de vos clients aussi

Surpassez les attentes de vos clients grâce à une base de connaissance qui encourage le partage d’information.

Simplifiez les charges de travail avec des options libre-service

Simplifiez les charges de travail avec des options libre-service

Acheminez les demandes et catégorisez sans tracas. Cette plateforme libre-service personnalisable vous permet de répondre aux besoins spécifiques de vos clients.

Profitez d’une gestion des services TI puissante

Assurez-vous une réussite à long terme grâce à des services orientés clients – le tout à un prix abordable. Découvrez la puissance de C2.

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