Chez C2, nous savons qu’aucune organisation ne fonctionne exactement comme une autre. C’est pourquoi notre équipe de service professionnels est conçue pour s’adapter, collaborer et approfondir chaque mandat avec soin. Que vous mettiez en place de nouveaux processus, que vous repensiez votre catalogue de services ou que vous cherchiez à gagner en efficacité, nos experts internes sont là pour vous accompagner.
Vous travaillerez avec un analyste dédié, basé en Amérique du Nord, sans sous-traitance, sans intermédiaire. Notre équipe agit comme une vraie extension de la vôtre, en apportant méthodologie, bonnes pratiques et soutien opérationnel à chaque étape.
Un petit coup de pouce ou un accompagnement complet ? Dans les deux cas, on est là pour vous conseiller, co-construire ou tout simplement, livrer le travail.
Une équipe qui agit comme une extension de la vôtre
Nos services professionnels ne visent pas à vous imposer une méthode. Ils servent à révéler la vôtre. Que vous ayez besoin d’un petit coup de main, d’un accompagnement stratégique ou d’une implantation complète, nos experts s’adaptent à votre réalité.
Choisissez le type d’accompagnement qui vous convient
La méthodologie C2
Notre méthodologie, simple et éprouvée, vous accompagne à chaque étape. Chaque implantation suit une structure claire et personnalisée, que vous soyez autonomes ou à la recherche d’un accompagnement clé en main (repérable grâce au symbole C2+).
Rencontre initiale
On débute par une rencontre de démarrage pour bien comprendre vos objectifs et votre réalité TI
Liste des toutes vos demandes
Vous dressez la liste de vos types de demandes, de services et de processus à couvrir. On structure le tout ensemble.
Rencontre de planification et révision des demandes
À partir de vos besoins, on construit un plan d’implantation clair et adapté à votre contexte.
Ateliers et formations des utilisateurs pilotes
On co-construit votre solution lors d’ateliers interactifs, tout en formant vos administrateurs en parallèle.
Import des données & configurations
Nos experts configurent votre instance et procèdent à l’importation des données essentielles.
Formation des ressources internes
Vos équipes reçoivent une formation ciblée selon leur rôle pour assurer une adoption fluide.
Tests et mise en production
On valide ensemble les flux et processus, puis on met en ligne votre solution.
Amélioration continue
On co-construit votre solution lors d’ateliers interactifs, tout en formant vos administrateurs en parallèle.
Nos formateurs et analystes ne se contentent pas de vous montrer des boutons. Ils vous aident à traduire vos façons de faire dans l’outil, à optimiser ce qui existe, et à gagner en autonomie.
C’est une approche souple, concrète, et surtout humaine.
Pas de tierce partie.
Pas d’imposition.
Juste une équipe C2 dédiée à votre succès.
Formation utilisateur C2
Explorez les modules de la plateforme, un à un. Pour les nouveaux utilisateurs, ou pour structurer l’adoption de façon durable.
Implantation guidée ou clé en main
Vous choisissez le niveau d’implication : on vous forme pour tout faire vous-mêmes, ou on s’en occupe avec vous — voire pour vous.
Coaching ITIL et gestion du changement
Faites évoluer vos pratiques en douceur avec l’aide de spécialistes en gouvernance TI, gestion du changement et bonnes pratiques ITSM.
