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Qu’est-ce que l’abonnement inclut?

Les abonnements incluent les licences C2 et leurs mises à jour. Vous pouvez aussi tirer parti de l’expertise de notre équipe de soutien, qui est à votre disposition si vous avez des questions.

Quels canaux de soutien offrez-vous?

Vous pouvez tout simplement nous écrire un courriel ou nous appeler. Sinon, il vous est aussi possible de poser vos questions à notre équipe directement à partir du portail C2.

Quels types de licences sont-ils offerts?

C2 offre des licences nommées et concurrentes (flottantes). Une licence nommée est liée à un utilisateur en particulier. Les licences concurrentes, quant à elles, permettent à tous vos utilisateurs d’accéder à la solution, tant que le nombre d’utilisateurs connectés ne dépasse pas le nombre de licences possédées.

Qu’en est-il des intégrations à des applications tierces?

C2 offre une API complète, donc les applications externes peuvent facilement communiquer avec la plateforme. Il est aussi possible d’appeler des services Web directement.

Afin de savoir si une application s’intègre à C2 ou de demander l’intégration d’une application tierce, veuillez nous contacter par téléphone ou par le biais du portail.

À quel point l’application peut-elle être personnalisée?

La flexibilité est une priorité pour nous! Tous les champs de l’application sont personnalisables.

Existe-t-il une version sur site (installée)?

Non. C2 est un logiciel ITSM en tant que service offert seulement par abonnement. Veuillez nous contacter afin d’obtenir des solutions sur mesure.

Qu’est-ce qui différencie C2 de ses concurrents?

C2 livre des solutions de gestion des services TI flexibles et puissantes qui placent la technologie au cœur du succès de votre entreprise. À un coût très abordable, vous profitez d’une configuration intuitive et d’une intégration rapide.

Les clients ont-ils besoin de licences?

Seuls les ressources et les administrateurs ont besoin de licences. Le nombre de requêtes créées par les demandeurs est illimité et ceux-ci n’ont pas à détenir une licence. La solution C2 est complètement gratuite pour vos clients.

Peut-on sélectionner des modules particuliers?

C2 est une plateforme de gestion des services TI intégrée dont toutes les fonctions et les licences sont offertes clé en main à un prix fixe. Il n’y a aucuns frais cachés pour ajouter des modules par la suite!

Où mes données seront-elles stockées?

Les clients des États-Unis sont hébergés sur Microsoft Azure dans les centres de données de Microsoft. Pour ce qui est des clients canadiens, les serveurs C2 sont situés à Montréal et un site de reprise d’activité se trouvant à Québec est hébergé sur Sherweb Performance Cloud.