Maîtrisez la gestion de vos services.

Optimisez, automatisez, excellez.

Une solution ITSM complète pour gérer efficacement vos billets et améliorer la qualité de service. Gagnez en contrôle, en rapidité et en visibilité grâce à une plateforme de gestion des services conçue pour s’adapter à vos processus, réduire les délais de résolution et optimiser le suivi des demandes.

La gestion des services,
tout simplement.

La plateforme C2 est une solution de gestion des services conçue pour aider les équipes à reprendre le contrôle de leurs processus, alléger leur charge de travail et gagner en productivité.

Grâce à C2 pour l’ITSM, vous pouvez gérer vos services, automatiser vos tâches, et centraliser la gestion des contrats, des inventaires et des processus, le tout à partir d’un outil flexible, puissant et intuitif.

Billetterie
Simplifiez et catégorisez les requêtes et les processus afin d’améliorer vos niveaux d’entente de services et d’optimiser l’expérience client.
Automatisation
Améliorez votre performance et automatisez tous vos processus, qu’ils soient simples ou complexes, et optimisez votre efficacité au quotidien.
Gestion des actifs
Gardez une vue complète sur vos actifs pour mieux les suivre, les optimiser et en assurer la traçabilité.
Gestion du changement
Planifiez et déployez vos changements sans impact négatif grâce à un processus structuré et contrôlé.
Gestion de la performance
Réduisez les interruptions et accélérez la résolution des incidents grâce à une gestion centralisée des SLA, tout en suivant vos indicateurs de performance en temps réel grâce à des tableaux de bord intuitifs.

Simplifiez votre gestion de services avec une plateforme unifiée

Regroupez tous vos services avec C2 : sans modules, sans frais cachés. Dites adieu au papier et aux fichiers éparpillés. Centralisez, simplifiez et gagnez en efficacité.

Gagnez en efficacité grâce à l’automatisation et aux flux de travail

Automatisez les tâches répétitives, simplifiez vos processus et libérez du temps pour les initiatives à forte valeur ajoutée avec C2 pour l’ITSM.

Obtenez un bilan réel grâce à la gestion des actifs et des billets

Suivez, gérez et optimisez vos actifs et vos demandes grâce au système robuste de CMDB et de billetterie. Gardez une trace claire de vos ressources, évitez les pertes d’information et améliorez la visibilité sur l’ensemble de vos opérations.

Déployez votre agilité au-delà des TI grâce à la flexibilité, signée C2

Adaptez la plateform C2 à différents services, des TI aux RH, en passant par les finances ou l’approvisionnement, avec une plateforme configurable, des API robustes et des intégrations sur mesure.

De nombreux secteurs nous font confiance

“Maintenant, ça prend en moyenne sept minutes pour traiter une demande de subvention. L’accusé de réception, la demande de réclamation de chèque pour les finances et le courriel de suivi pour le citoyen sont tous générés de façon automatique”

Vincent Marcoux

Ex-directeur des TI – Ville de Belœil, Canada

Tout ce qu’il faut pour une
gestion des services efficace

Gérer vos services, c’est comme diriger un orchestre : chaque élément doit fonctionner en harmonie pour atteindre la performance idéale. Avec C2, la complexité devient simplicité grâce à une plateforme puissante et accessible. Découvrez comment nous vous aidons à simplifier vos processus, automatiser les tâches et offrir des services qui répondent à vos ambitions.

Chaque billet, sous contrôle

Gestion centralisée des billets

Simplifiez la gestion des demandes avec un système centralisé pour suivre, prioriser et résoudre efficacement. Que ce soit une panne critique ou une demande simple, C2 pour l’ITSM vous offre une vue claire et un meilleur contrôle.

Adieu les tâches répétitives

Automatisation

Automatisez vos processus et libérez vos équipes des tâches répétitives. La plateforme C2 vous permet de créer des flux personnalisés qui augmentent la productivité tout en réduisant les erreurs humaines.

Donnez de l’autonomie

Portail libre-service

Offrez à vos équipes et utilisateurs un accès rapide et autonome aux services de votre organisation grâce à votre propre portail libre-service. Vos clients peuvent soumettre des demandes, trouver des réponses et suivre leur progression en toute autonomie.

Suivez la performance

Suivi des SLA et KPI

Surveillez vos SLA et indicateurs en temps réel pour garder le contrôle. Accédez à des données précises, ajustez vos efforts, améliorez l’expérience utilisateur et atteignez vos objectifs de performance avec fiabilité.

Suivez et protégez vos ressources

Gestion intégrée des actifs

Gérez tous vos actifs, du matériel, aux logiciels, contrats et plus, à partir d’une interface unique grâce à notre CMDB. Gardez le plein contrôle sur vos ressources et ne laissez rien passer entre les mailles du filet.

La gestion des incidents : pas de problème!
Enterprise service management made simple What it really means for mid-sized organizations
Gestion des services d’entreprise, simplifiée : ce qu’elle signifie pour les PME
Démonstration : Département RH dans la plateforme C2

Chaque mois, découvrez des articles, des nouvelles, et bien plus avec l’infolettre C2, directement dans votre boîte de réception.

Étude de cas : Ville de Beloeil et la plateforme C2